Ruhan point com

"J’ai rarement vu une personne aussi irrespectueuse avec ses clients , il s’en fiche completement, il est au téléphone dans une autre langue, et ne vous regarde meme pas et vous dit juste non. Très mal organisé."

"Horaires d'ouverture qui ne sont absolument jamais respectés. Que ce soit le soir, en journée. On peut se déplacer plusieurs fois et trouver porte close"

"Le mec le plus lent, nonchalant et irrespectueux que j'ai jamais vu de ma vie. Si c'est un employé, virez-le, si c'est le propriétaire, fermez le magasin et trouver un autre travail."

"Horaire pas respecté, j'arrive à 17h30 après le travail fermé en pleine semaine, je viens déposer un colis colissimo après avoir vu le logo colissimo sur le côté, il me dit que non, je reviens pour déposer un colis mondial relay, et là la cerise sur le gâteau : il ne prend plus de colis cette semaine ! Et bien sûr la politesse 1 fois sur 2. C'est bon je ne reviendrais plus !"

"Les autres ont deja malheureusement tout dit"

"Manque de respect total ne dis pas au revoir se montre agacé lors de la réception de colis."

"C'est simple je n'y mets plus les pieds! Accueil déplorable. Limite je le dérange! Ne respecte pas les horaires d'ouverture"

"Mal géré, peu respectueux, à éviter. Privilégier un autre point relai pour plus de sécurité."

"Désagréable, Sale, se prend pour je ne sais pas qui, plus jamais !"

"Colis perdu, personnel désagréable. À éviter totalement."

"Personne très désagréable. Hurlant sur ses clients. Si le contact humain ne lui convient pas, il devrait changer de métier. Pour ma part, je vais changer de point relais."

"Pas toujours fiables sur les horaires d'ouverture certes mais efficaces, tout s'est toujours très bien passé."

"Fuyez ce point relai pour vos colis. Ils ne respectent pas leurs horaires. C'est toujours un enfer d'arriver à récupérer son colis !"

"Malheureusement le patron perd un peu la tête. Il ne sait plus gérer les colis et ses nerfs. C’était bien mieux avant"

"Faut venir avec des cacahuètes la ils seront poli"

"J'y ai déposé un colis, le monsieur est extrêmement désagréable. Rarement vu ça."

"Dans ce magasin ils ne parlent pas français ou ont du mal a le comprendre. De plus ces personnes ne sont pas polies A éviter."

"Faux horaire, j’ai fait 30km pour arriver à 19h45 et qu’il soit fermé avec 0 indication !!!"

"attention ! Pas fiable au niveau des horaires. Venu à 20h30, alors que c'est marqué ouvert jusqu'à 22 heures tous les jours de la semaine, et je retrouve porte close."

"On a moins d'une semaine pour récupérer le colis! Sérieux !? Si on fait une commande en ligne c'est pour avoir un peu de confort et non pour se retrouver sous pression pour courir après le boulot à perpet pour le récupérer ! Et comme il est en centre ville, je ne vous dis pas le trajet à l'heure de pointe!"

"Horaires farfelus changeant tout le temps et ne correspondant pas à ce qui est annoncé sur les sites des points relais.Résultat il faut s’y prendre à plusieurs fois pour récupérer son colis. À éviter"

"Ils ont renvoyé un colis alors que ça faisait même pas trois jours qu’il était là et rester 5 jours pour le récupérer. Quand on leur demande réponse nonchalante comme si de rien n’était. Et les horaires non respectés, c’est à nous d’attendre le temps qu’ils ouvrent ou de repasser plus tard."

"Je récupère mes colis et les déposes depuis plusieurs années dans ce point relais. Je n’ai jamais eu aucun soucis bien au contraire. Ils ont toujours été soucieux de les stocker correctement, de les confier à la bonne personne et en cas de doute concernant les livreurs et l’état de l’emballage de vérifier le contenu. Quant à la partie épicerie les pris sont raisonnables et le choix en terme d’alimentation « exotique » est varié et dépanne énormément. Malgré la barrière de la langue (et encore certains se débrouille en anglais) je n’ai jamais eu de soucis. Les gens devraient se montrer plus indulgents et compréhensifs au vue de la charge de travail et les conditions"

"Je préfère l'ancien propriétaire. Les nouveaux sont trop froid et ne savent rien. :("

"Je me déplace a pieds jusqu'au relais soit disant ouvert à 9 h .......9h 47 fermé...... j'attends, rien ...obligée d'y retourner dans la journée ou le lendemain....comme si on avait que cela a faire.....très désagréable"

"Je mets un avis car les pauvres se font descendre, alors oui il est vrai que les horaires ne sont pas toujours respectés mais ça arrive quand même rarement, j’ai une boutique dans le quartier et je me fais livrer tous les jours chez eux. Concernant le manque d’amabilité je pense qu’il s’agit juste de la barrière de la langue, le point retrait et la boutique sont beaucoup mieux organisés depuis l’arrivée de la nouvelle équipe, ils essaient juste de faire respecter les nouvelles règles mais ne savent pas bien parler français voir pas du tout. Je n’ai jamais rencontré de problèmes qui n’ont pas trouvés de solutions."

"Depuis le changement de personnel, ce point relais est une vraie catastrophe. Quand ils respectent les horaires (rarement), ils sont aussi chaleureux qu'une porte de prison. Le service client est lamentable si ce n'est en fait inexistant. Ils ne font aucun effort, c'est à se demander si on ne les dérange pas. Plusieurs fois, j'ai pu constater qu'ils prenaient le premier colis qui leur tombait sous la main au lieu d'aller chercher le bon. À ce stade, je doute que ce soit de simples erreurs... Dommage car avec l'ancienne équipe c'était super, il n'y avait jamais aucun problème. Au vu du grand nombre d'avis négatifs, il serait peut-être temps de se reprendre. En attendant, je change de point relais quitte à aller plus loin."

"Une honte. Refuse les colis jugés a la tete du client, jugétrop gros a l'oeil et alors qu'il rempli les conditions d'envoi. A fuir"

"L'accueil et le service laisse à desirer depuis le changement de personnel. Comme ci ils ont pas envie d'être là. En revanche, certains produits sont intéressants et le service point de retrait est utile."

"Vraiment déçue de ce point relais Ils sont très désagréables, pas de bonjour ni au revoir même si moi je le dis. De plus ils me font des signes sans même me regarder pour d’abord me dire d’aller voir la personne 1 mètre plus loin sur la gauche et ensuite un autre geste pour me demander ma carte d’identité, chose que l’on ne me demande pas dans les autres points relais depuis qu’on reçoit des codes par mail. Aussi les horaires ne sont pas respectées donc bonne chance pour arriver quand ils sont vraiment ouverts ! Bref je n’enverrais plus mes colis la bas je préfère encore aller plus loin"

"Colis envoyé par Ikea il y a 3 semaines. Je passe plusieurs fois dans le magasins pour leur demander où est mon colis. Ils ne l'ont pas. J'appelle mondial relay qui me dit que Ruhan l'a rejeté car ils sont arrivé à saturation ! Ils ont trop de colis."

"Une vrai cata Une demi heure pour trouver un colis qui etait devant leurs yeux En plus tres desagreables. Lancien proprietaire etait 100 fois mieux"

"L’ancien propriétaire était 100 fois mieux et beaucoup plus gentil!! Les nouvelles personnes qui y travaillent font facturer chaque petite chose ! Même un morceau de scotch sur le colis ils ne le font pas et ils demandent carrément à acheter le scotch 4 euros ! Je ne reviendrai plus."

"Fuyez! Ils se trompent de colis, et quand vous demandez à vérifier ils vous crient dessus et vous chassent! Ils n'essaient même pas de comprendre ce qu'il se passe, ils envoient balader direct, alors qu'ils sont fautifs!"

"Aucun respect des horaires. Donc j’ai un colis en otage chez eux car ils ont décidé de ferme à 18h30 au lieu de 22h comme annoncé. Votre commerce c’est n’importe quoi!!!"

"Aucun respect des horaires de pire en pire... avant c'était surtout le matin ils ne venaient jamais avant 10h/10h30 maintenant ils ferment toute la journée sans prévenir pas un mot rien.... je ne recommande pas"

"Perdent les colis, pas franchement aimables non plus. Autant dire que je ne recommande pas chaudement."

"Super relais colis , personnel très sympathique et toujours souriant, je n'ai jamais eu un soucis en 2 ans."

"Fuyez ! Le pire point relais ! 30min de retard et même pas fichu de s’excuser. Ils ont même le culot de m’engueuler quand je leur fait remarquer qu’ils pourraient mettre un mot pour nous prévenir en cas de retard."

"Je mettrais un 0 si c’était possible franchement. Nul sur tous les points : - désagréable - ignorant - irrespectueux - ne respecte même pas ses horaires"

"Ne respecte pas ses horaires d’ouverture, compliqué pour récupérer son colis. ( ne ferme pas à 22h)"

"Comment on fait pour récupérer un colis s’ils ne respectent pas leur propre horaires d’ouvertures ?!"

"Boutique fermée a 11h du matin... pas de respect des horaires comme d'habitude..."

"Ne respecte pas les heures d’ouverture. 7 personnes attendent devant le point de retrait il est 15h15 mardi avec le chauffeur point Relay et tous ses colis … c’est un peu limite là !"

"Horaires d'ouverture non respecté, pas très pratique pour récupérer des colis!"

"Mon relais colis habituel. Jamais de problème. Rapide et sérieux. Certes, il ne faut pas s'attendre au déroulement du tapis rouge mais fait le job."

"Colis Mondial Relay déposé un 9 décembre pour envoi, le 16/12 je n’ai toujours aucun numéro de suivi, comme si le colis avait disparu par magie ! Service client désastreux. Je fais un signalement et vous déconseille de vous fier à ce point relais."

"La personne à qui nous avons eu à faire était absolument exécrable. La personne a même fait preuve d’une misogynie complètement décomplexée. Il a tout simplement refusé de parler avec ma compagne en l’ignorant totalement et en ne s’adressant qu’à moi, un homme. Ce genre de comportement n’a pas sa place en France à l’heure actuel, c’est pourquoi je le signale ici."

"Après un an de service, je peux dire que le personnel est très sympathique et disponible, je n'ai jamais eu de problèmes avec les colis (comme dans les autres points de dépôt/retraite). Je le recommande vivement!"