Locker Mondial Relay

"Je n'accepte pas de payer des frais supplémentaires. Je suis en arrêt de travail et donc chez moi toute la journée. Si vous étiez réellement passé, j'aurais ouvert. Je veux bien être courtois mais pas me faire prendre pour un pigeon. J'attends mon colis dans les plus brefs délais. J'envoie ce message à mondial Relay et à mon fournisseur. Cordialement"

"J' ai eu le même problème, colis livré à Claix qui est loin de chez moi. La 2éme fois, mes 2 colis ont été renvoyés au magasin alors que j'avais donné le nom d'un autre Mondial Relay, le mien étant fermé. J'ai dû de nouveau payer les frais de port."

"ATTENTION : je vais rajouter ma pierre à l'édifice. Je ne vais faire que confirmer les autres avis concernant le service Mondial Relay (sans doute un livreur en particulier) qui livre nos colis à Speed Transports (Claix) alors qu'il est à 1h30 à pieds du Locker de Lidl . Soit disant que le locker du Lidl Seyssinet est saturé, mais pour ma part ça me l'a fait avec 3 colis de suite donc un locker saturé 3 fois de suite ça me semble un peu fort de café. Ca ressemble plutôt à un livreur qui fait ce qui lui chante et met les colis là-bas parce que ça le saoule d'aller jusqu'à Lidl OU parce que c'est son pote qui tient le commerce et qu'il touche une commission dessus, enfin bref ce sont des hypothèses. Avant, il n'y avait pas de problème et le locker de Lidl était vraiment super pratique. Mais là, ça nous met en difficulté, les 3 colis sont des cadeaux pour mon fils et ils vont être renvoyés à l'expéditeur vu qu'il m'est impossible d'aller à Claix (je ne suis pas véhiculée et je le répète : c'est à 1h30) Je ne passerais plus par Mondial Relay désormais, mais par un concurrent. J'ai écris au service client, ils me disent que conformément aux CGV, blablabla nous avons redirigé le colis dans un point relais disponible à proximité ... mais Speed Transports N'EST PAS A PROXIMITE ! ou alors il faut revoir le sens des mots à proximité, hein. Donc les CGV ne sont pas respectées. Il y a d'autres points relais + près. Louche, et décevant."

"Attention voila deux fois de suite que les colis sont détournés sur CLAIX ..... de plus Mondial Relais ne donne pas d'explication sur la non livraison sur un point relais plus proche"

"En effet, comme mentionné dans un précédant avis. Vous choisissez ce point relais et votre colis finit à Pont de claix dans un tabac peu accessible. En l’espace d’une journée mon point de livraison annoncé a été modifié 3 fois. Résultat un déplacement inutile et du temps perdu. Retiré la possibilité de choisir les points relais si c’est le transporteur qui décide où livrer à la fin."

"Désinvolture du transporteur: J’ai demandé par deux fois expressément une livraison à ces casiers sur Seyssinet par MONDIAL RELAY car je suis actuellement handicapé et ne peux pas conduire mais mon colis a été livré sur Claix à une adresse excentrée où il n’est quasiment pas possible de se rendre sans voiture."