Horizon Center

"Nous vous remercions de votre gentillesse et amabilité ainsi que pour service rendu qui n’était pas dans vos attributions (Mr Thierry) Personnel de confiance que je recommande vivement. Je fais envoyé mes colis depuis plusieurs années et le personnel est top. A recommander les yeux fermés. Merci de prendre votre travail au sérieux."

"Le pire point relais que j’ai jamais connu une attentes de 30/40min minimum pour récupérer un colis + on ma voler un colis qui n’a jamais atteint sa destination ils ont fait semblent de le scanner devant moi 💀 vraiment à éviter"

"Vraiment un lieu super, cela fait des années que j’y vais. Certes parfois il y a de l’attente, mais le personnel est toujours très gentil."

"Bonjour, utilisant ce relais colis depuis plus de 10 ans, tout n’est pas parfait, le somme nous aussi ? Le local est exiguë et les personnels très aimables, font avec , pour vous accueillir au mieux.je les remercie pour ce service de proximité, sinon il y a Amazon Locker , c’est parfait, mais ce n’est pas humain ."

"Je peux pas donner 0 etoile . Service très nul , une très mauvaise expérience. Service client à revoir . J'ai perdu mon colis chez eux . Faites attention"

"Un temps d’attente de plus de 10min et par la suite mon tour arrive et là le gars me demande une question secrète qu’on m’a jamais posé pour valider de retirer mon colis c’est : Sur quel site j’ai fait mon achat ??? Et là je ne me rappelle pas parce que j’ai fait plus de 20 commande ce jours là et aussi c’était un site de vendeur particulier dans un magasin connu du coup il me dit qu’il ne peut pas me donner mon colis , j’étais en colère et c’est à la fin qu’il me demande ma Piece d’id. Bref veuillez vous informer et vous renseigner que pour retirer un colis et par mesure de sécurité on pose pas une question secrète au client mais on demande le code de retrait + la pièce d’identité point barre."

"Ne mérite rien. Une vintie a choisi ce relais colis pour retirer un colis que je lui ai envoyé. Et bien ce colis m’est retourné à peine une semaine après … une honte. Pas sérieux."

"La moitié des commentaires négatifs datent de la période de Noël... Quoi de plus normal de de l'attente si on se bouge en plein millieu du mois de décembre pour récupérer ses colis ? Revenez à la réalité. C'est pas parce que VOUS ne fêtez pas Noël que les autres ne le font pas. Le monde ne tourne pas autour de vous. En dehors de Noël ou l'attente est ralentie, aucun souci."

"Je viens ici pour rectifier les mauvais commentaires.. tout le monde sait qu'on a souvent plus de courage à laisser une mauvaise expérience en commentaire qu'une bonne.. 😉 Ce point relais est mon adresse de prédilection depuis environ 2 ans maintenant. Les commentaires négatifs ne prennent pas en compte que ce point relais est un établissement à espace réduit, géré par 2 personnes qui sont, depuis quelques mois, aidé d'un jeune homme pour justement pâlir à la possible attente. Je n'ai jamais eu d'inconvénient depuis ces 2 années et je suis une acheteuse compulsive.. c'est dire le nombre de fois où j'ai pu m'y rendre 😅 L'accueil est toujours cordiale, le service, que ce soit la réception ou l'envoi est clean. Il suffit de se fier à leurs indications d'ouverture et fermeture (midi) plutôt qu'à ceux de certains transporteurs qui ne sont pas à jour... Compter ~30mns pour que votre colis soit enregistrer avant de passer le récupérer et votre satisfaction sera au rdv. (Et quand bien même, j'ai déjà été plus rapide un jour, et le gérant qui était présent ce jour a cherché avec moi mon colis qui venait d'être fraîchement livré, 0 soucis une fois encore) Conclusion.. je ne changerai pas de spot et resterai fidèle ^^"

"Je suis désolé de partager mon expérience décevante avec ce point relais. Malgré les horaires indiqués sur UPS, j'ai dû attendre 30 minutes au-delà de l'heure d'ouverture prévue sans que le magasin ne soit ouvert. De plus, il était impossible de les contacter par téléphone, ce qui a ajouté à la frustration. Une fois à l'intérieur, j'ai été confronté à une longue attente et à un service extrêmement lent pour récupérer mon colis. Cette inefficacité et cette lenteur ont entraîné le retour systématique de mes colis, ce qui rend ce point relais totalement à éviter. J'ai également eu des problèmes similaires avec un autre point relais, où mon colis semble avoir été perdu en raison de l'absence de suivi et de responsabilité de leur part. Cette expérience soulève de sérieuses préoccupations quant à la fiabilité et à la sécurité de leurs services, et je ne peux que les déconseiller fortement."

"Je suis une habituée de se point relaie et il es parfait monsieur tres gentil, et colis recu en temps et en heure."

"Mon colis a été livré à cette adresse alors que ce n’était pas le point relai que j’avais choisi. En lisant les commentaires négatifs j’ai eu un peu peur mais finalement j’ai récupéré mon colis en moins de 5 minutes (pourtant garder depuis une semaine), le monsieur et la dame qui s’occupent de remettre les colis étaient très gentils. Quand on est satisfait d’un service faut le dire aussi !"

"Vu les avis j'avais un peu peur, mais j'ai eu mon colis 5 minutes après avoir passé la porte du magasin, donc tout s'est bien passé :)"

"J'ai récemment utilisé ce point relais pour envoyer un colis via DHL, mais je suis confronté à un problème majeur : le colis semble ne pas avoir été transmis à DHL. À chaque visite pour obtenir des informations, on m'informe que le responsable est absent, et les employés présents semblent manquer de détails sur la situation. Cette série d'incidents m'amène à questionner le professionnalisme et l'efficacité du personnel de ce centre. Actuellement, je suis dans l'incertitude totale quant à l'emplacement de mon colis, ce qui soulève des inquiétudes légitimes sur la gestion des envois dans ce point relais. irresponsabilité, négligence et incompétence, voilà comment je qualifierai ce centre relais. Cette absence de suivi et de responsabilité de leur part m'amène à me questionner sur la sécurité et la fiabilité de leurs services. Il est inquiétant de penser que mon colis semble être perdu ou mal géré à cause de leur négligence."

"Attente plus d’une heure pour récupérer un colis très abîmé et très mal reçue. Les colis sont jetés par terre, aucun respect."

"Un point relais incompétent. Ils ont réussi à perdre mon colis que j'avais déposé. Il contenait un Iphone, je peux vous dire que ça pique de perdre autant d'argent. Ne jamais déposer votre colis dans ce point relais"

"Franchement aucune organisation, le personnel pas sympa du tout . Il ya trop de temps d'attente et la meilleure de toute c'est qu'ils te font patienter pour ranger les colis , non mais Allo quoi !!"

"Pire relais de la ville Lenteur du service et local tres petit Horaire inadapté Mes colis sont systématiquement retournes cause de ca !! A déconseiller Message a #mondialrelais"

"Temps d'attente interminable, peinent à trouver les colis, pas assez de personnel, lieu en mauvais état. Pas de chaise pour s'assoir lors d'attente parfois de 30 minutes pour récupérer des colis."

"Fuyez ce point relais Organisation zéro ils ne trouvent pas vos colis et demandent si on est bien sur qu’ils ont été livrés chez eux Et pour vous attendez dans le froid une éternité alors qu’il n’y a qu’à bipé.."

"Si vous devez récupérer un colis, prévoyez deux heures!! La lenteur de la personne derrière le guichet qui récupère le colis en arrière boutique est incroyable !!! en plus du monde dans la boutique en permanence. À fuir."

"Excellent accueil point relais de qualité restitution des colis très rapide je remercie le responsable qui est toujours tout sourire par contre difficile pour ce garer les places sont rares"

"Je ne recommande pas du tout ce point relais. A la base, ce n'est pas celui que j'avais choisi. On m'impose celui là, à se demander si les livreurs ne se font pas payer pour rediriger les colis là bas. Je reçois un mail m'informant que mon colis a été déposé là bas. Arrivée la bas, difficile de se garer,une queue très importante. J'attends pour finalement apprendre que mon colis est peut être là mais pas encore enregistré. On me dit de revenir 2, 3 jours après. Ce que je fais. Mais à nouveau le même discours. Je fais une réclamation à mondial relais qui me dit qu'ils ne savent pas ou était mon colis. Au final, j'ai dû attendre près de 3 semaines que les responsables d'horizon center daignent enfin enregistré mon colis pour que je puisse le récupérer."

"Première fois que j’utilise ce point et ça s’est bien passé. Merci à la dame qui m’a aidé à récupérer mon colis Ps: je ne comprend pas les avis négatifs, je pense qu’il faut éviter les heures d’affluence sinon ç était ok pour moi."

"La personne ne respecte pas le temps , impoli et il faut faire la queue pour récupérer vos colis. L'horaire dans MondialRelay est de 10h jusqu'à 20h sauf qu'il commence de 10h20 ou 10h30 à 13h ensuite de 14h à 19h."

"Attendre 40min pour 5 personnes et ne pas avoir son colis. Une habitude avec ce point relais. Si 0 étoiles était possible, ça le mériterait amplement."

"Si vous avez du temps à perdre je vous recommande Horizon Center, les horaires affichés ne collent aucunement à l’heure d’arrivée des gérants / employés. Si vous avez volontairement laissé votre plis / colis plus d’une semaine au relai : « bon courage » je vous invite même à passer derrière le comptoir et a leur prêter main forte pour gagner en efficacité. Tout ça pour vous dire que dans le domaine de l’incompétence « horizon center » est de loin le meilleur ! - 0 ponctualité, - 0 organisation, - 0 savoir faire Si par malheur votre livreur à déposé votre colis dans ce relai, je vous invite à vous organiser en conséquence (batterie téléphone chargé au maximum, livre...) et à garder espoir #positivattitud."

"Bon voila je n’avais jamais pris le temps de commenter mais ça fais 4-5 colis que je fais livrer ici pour les récupérer directement à la sorti de mon travail à 10h mais voilà ça fait également 4-5 fois que je poirote devant la boutique à 10h et que ça n’est pas ouvert ça peut arriver une fois des en retard mais la c’est trop on est jeudi il est 10h20 toujours aucun signe de vie je vous déconseille fortement de faire livrer ici si vous êtes pressé c’est pour moi la dernière fois"

"Je mets 1 car pas possible de mettre zéro. Passez votre chemin pour le retrait / depot de colis, on m a mis ce relai par défaut et c est une veritable galere pour avoir son colis !!! Je vais ecrire au marchand , une file d attente de 3 metres a l exterieur qu il pleuve ou non !!!"

"C'est plutôt bien organisé (surtout pendant le Covid), jamais de mauvaise surprise pour récupérer ou déposer un colis depuis plusieurs années (au moins 5 ans) Professionnel, et polis, je recommande !"

"Le point relais n’est pas mauvais mais parfois il y a des colis qui son déja scannés comme livré à l’acheteur alor que …….. NON les gérants son arrangeants ils font ce qu’ils peuvent pour rendre services ils son sympathique souvent des problèmes pour avoir la 4G ou 3G dans la boutique ça pose problème pour vérifier des colis avec les applications. problème avec les horaires parfois."

"Je dépose beaucoup de colis à ce relais et je me fais également livré à cet endroit. Je n'ai jamais eu aucun problème de perte de colis ou autre. Les gérant sont très gentils et agréable."

"Mon expérience concerne seulement le point relais... Ils sont irréguliers sur les horaires et pas très fiables. Ils décident de fermer du jour au lendemain sans prévenir personne et pourtant reçoivent nos colis. Ils pourraient tout simplement les refuser pour qu'on puisse les recevoir dans un autre point tout simplement ! Mes colis de mariage se retrouve ainsi pris en otage jusqu'à une date indéterminée. Inacceptable. Edit pour vous répondre : Je suis venu 4 fois au point relais ! Je vous ai appelé sans exagérer une dizaine de fois. J'ai même dû appeler mondial relay directement : Ils ont d'ailleurs confirmé que n'étiez pas en régle, et que la fermeture de votre commerce ne leur a jamais été signalé ! Résultat : Je n'ai pas pu recevoir mes articles avant mon départ le 09 juillets et j'ai dû trouver des solutions de dernière minute. Je confirme que c'est inacceptable et l'information a été remonté par moi et d'autres clients qui attendaient devant le magasin deux matinées de suite à mondial relay. Vous n'êtes pas professionnels. La moindre des choses est d'assumer et de vous excuser auprès de vos clients, plutôt que de répondre ainsi avec mauvaise foi et mensonge."

"Horaires d'ouverture pas respectés, personnel pas du tout accueillant. Il sont capables de vous remettre 2 colis sans vous adresser 1 seul mot ni croiser votre regard. On touche le fond avec cette pseudo boutique..."

"Colis soi disant déposé par UPS depuis le 31 mars, introuvable dans la boutique. On me renvoie vers le transporteur sans trop chercher. On me dit qu'il a peut-être déjà été renvoyé si je ne suis pas venue le retirer assez vite alors que ça fait à peine une semaine. C'est n'importe quoi..."

"Un peu de monde car c'est beaucoup de colis que les personnes viennent récupérer. Personnellement, je n'ai eu aucun souci, les conditions sanitaires sont respectées et la politesse aussi alors je suis étonnée des autres avis. Peut-être la façon de s'adresser au vendeur avec les règles de politesse y sont pour quelque chose"

"Attente d'une semaine entre le moment où le colis est déposé par Mondial Relay et la confirmation qu'on peut venir récupérer le colis. Point relais qui devrait être ouvert le samedi mais qui ne l'est pas et ce sans raison ou même de mot sur la porte pour prévenir les clients. J'espère ne jamais avoir à faire à ce point relais à nouveau."

"Très mauvaise organisation et de pire en pire. Selon les horaires Google ils ouvrent à 10h45 le samedi mais sont toujours fermés à 11h25, sans aucun préavis ni message sur la façade. Bref, il vaut mieux choisir un autre point relais qui fait perdre moins de temps aux gens."

"Suis venu chercher un colis Censé être ouvert jusqu'à 19h30 le samedi.. Arrivé à 18h17, porte close et rien d'affiché.... Dommage alors qu'il y a une personne à l'intérieur..."

"Tres mauvaise expérience, personnelle froid, irrespectueux et pas professionnel je vous conseil de ne jamais prendre cet boutique pour vos points relais ! 3eme colis que je me fait voler par ses escrocs, 3eme colie qui disparaît comme par magie cest incroyable mais vrais ce sont vraiment des incapables pas fichu de retrouver ton colis dans leur propre boutique cetait la 3eme et la dernier foi je voulais juste m assurer une bonne foi pour toute que ce que je penser d'eux était reel"

"Aujourd'hui ils ne vendent presque plus rien ils ne font que point relais. Ils sont complètement désorganisés, les temps d'attente sont extrêmement long. Les employés, des ados pour la plus part, ne sont pas tout le temps polis avec les clients. D'autres points relais dans le même secteur sont plus agréables !"

"Je mets un avis que je modifierais par la suite si l’expérience est finalement positive mais ça fait deux jours que j’essaie d’aller retirer un colis UPS, il y a une queue à n’en plus finir. A éviter rien que pour cela. On ne m’y reprendra plus."

"Dépôt relais à fuir. Un vrai bazar !!!! Un temps d’attente inacceptable. En plus quand un camion Mondial Relay arrive pour proceder à une livraison, ils ne peuvent servir les clients car ils doivent enregistrer tous les colis (un camion plein, les colis tombent, s’eventrent et ce sont les clients qui aident les livreurs. Colis perdus mais vu l’organisation et la taille des locaux, les colis ne sont pas perdus mais impossible à retrouver..."

"En tant que magasin, je ne sais pas mais en point relais colis c'est une catastrophe : des colis partout déposés anarchiquement et une seule malheureuse employée certes cordiale mais dépassée. Bons nombres de relais colis fermés dans le 92 ces derniers temps donc à confirmer que le bazar n'est pas accidentel"

"Certainement le plus mauvais point relais d'Argenteuil ! Si vous voulez perdre vos colis alors allez la bas. Non mais franchement quel manque de sérieux. J'ai vendu des articles sur Vinted et donc je me suis rendue chez eux pour envoyer les colis. Mais les destinataires n'ont jamais reçu ce que je leur ai envoyée. Quand je suis retournée les voir pour demander des explications, ils ne savent pas répondre et me disent que je peux me faire rembourser... Non mais c'est une honte !! Donc vos employés volent les colis et nous les clients on demande le remboursement à Vinted ? Mais vous auriez dû avoir honte Mr de me répondre cet argument la-men-table. Cela m'est arrivé 2 fois. Je vous conseille VRAIMENT AVEC BIENVEILLANCE : FUYYYYEEZZZZZ !!!!!"

"Je me fais livrer mes colis depuis des années chez eux. Le personnel (ainsi que le patron )est très serviable. Il y a du monde le soir après le travail mais bon, c'est normal, tout le monde y va à cette heure-ci. D'ailleurs, ils sont généralement au moins 2 pour les colis."

"Le personnel est très gentil. Il y a parfois du monde mais à part ça on est bien pris en charge. Je me fais livrer depuis des années mes colis là-bas, je n'ai jamais eu le moindre souci. J'ai également pu imprimer et photocopier, rien à dire!"

"Personnes (surtout les dames) particulièrement désagréables. Il faut leur arracher un bonjour et un au revoir. Quant au sourire, on peut repasser. Outre leur manque de savoir-vivre, elles sont incompétentes. Je suis arrivée hier dans un foutoir pas possible car ils recevaient les colis. Personne n'a été capable de retrouver le mien, et au bout de 30 mns, je m'entends dire par l'une des dames agacée que j'attende mon colis Revenez plus tard, on n'a pas le temps !... J'ai laissé mon numéro et mon nom pour qu'on me rappelle quand on aura trouvé mon colis, évidemment je n'ai aucune nouvelle..."

"Cette boutique fonctionne avec les principales chaînes de relais colis, ce qui est extrêmement pratique il faut bien le dire. Il y a très souvent des colis non tracés comme étant livrés, il faut donc bien insister pour qu'ils cherchent si vous avez la preuve de la livraison (sur 3 colis ils en avaient 1 seul de marqué comme déposé). Pour le reste, je ne suis pas tenté de faire appel à leurs services mais leurs prix ne me paraissent pas incroyables. 20 euros pour une installation d'application cela peut paraître beaucoup mais je vous invite à installer WhatsApp à votre grand mère et à compter le temps passé..."

"Établissent à évité à tout pris !! Ils perdent les colis, parlent à peine aux clients et se sont des voleurs (20€ pour installer des applications sur un téléphone ? Voir photo). Ils ont mis un canapé en plein milieu du passage du coup on peut à peine rentrer et si on y arrive c'est pour attendre 45 minutes car ils sont dune lenteur incroyable. Bref je préfère encore faire deux kilomètres pour récupérer un colis que de retourner la bas..."